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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consomation Internet Reste du monde

Bonjour
J'ai une facturation étrange sur ma ligne No 06XXXXXX64 de communication intitulée "Internet Reste du monde, satellites, Tunisie" en janvier et février dernier. Je vis au Émirats Arabes Unis depuis septembre 2019 et je ne suis jamais allé en Tunisie durant cette période. De plus mon téléphone est éteint dans un tiroir depuis mon arrivée au Émirats. J'ai uniquement allumé ma ligne il y a quelques semaines pour une sauvegarde et un remplacement de téléphone aux alentours du 25 février. Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer le bien fonder de ces communications Internet?
Merci.
Cordialement.
Laurent K.

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LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Soyez rassuré ces communications ne correspondent pas à des usages satellitaires ou en Tunisie, mais bien à vos usages des 21/01 et 01-02/02/20 depuis les E.A.U (zone Reste du Monde).

Sur votre facture, la mention est  bien "Internet Reste du Monde OU satellites OU Tunisie"

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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