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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Codes 3d secure non reçus

Bonjour,
je ne reçois pas les codes de securité, ni de ma banque (boursorama) ni d'autres sites (Amazon).
sur boursorama, demande de code faites le 17/02/2020 a 12:02 sur mon telephone, puis test croisé effectué sur un autre telephone à 12:20 le meme jour. Rien reçu. Banque contactée, tout est OK de leur côté, sauf qu'ils m'ont dit que d'après les informations mon numéro apparaissait sur le réseau SFR et non pas Orange tel que paramétré chez Prixtel.
merci pour votre support

GREGORY
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GREGORY

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Réponses

Bonjour Gregory,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après investigation de notre partenaire réseau, il s'avère que la problématique liée à la réception de ces SMS est dû au prestataire de votre banque (L'agrégateur qui gère l'envoi des SMS), celui-ci n'a pas pris en compte le fait que vous ayez changé d'opérateur.
Je vous invite à renseigner auprès de votre banque un autre numéro et ensuite remettre le votre en place.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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