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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Parametrages MMS

Bonjour,
J'ai un Blackwiev A60 sous Android.J'ai parametré les APN suivant les explications données sur votre site.Internet fonctionne parfaitement mais je n'arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS.
Mon forfait est de 2 euros avec SMS et MMS illimites or sur la gestion de ma ligne seuls les SMS sont marqués comme activés et j'ai une facturation pour des MMS hors forfait.J' ai tenté effectivement d' en envoyer plusieurs mais sans résultats
J'ai changé ma carte Sim en janvier.
Pourriez vous m'aider à resoudre ce probleme ?Mauvais réglages ou MMS non activés?
Merci d' avance pour votre reponse

VERONIQUE
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Réponses

Bonjour Véronique,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel votre forfait "Forfait classique 2 euros" inclus les SMS mais les MMS sont facturés en hors forfait (in,clus dans le forfait à 9,99€), comme indiqué dans votre Guide Tarifaire , rubrique Documentation de votre Espace Client.

En reprenant votre facture, je constate que vous utilisez les MMS et également un peu d'internet;
Si vos usages ont évolués depuis votre souscription, je vous invite à passer sur le forfait Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo
  • Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Pour émettre et recevoir vos MMS, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) MMS de votre mobile comme suit :
    -APN MMS-
    
Nom : SFR webphone MMS
    
APN : sl2sfr
    Proxy MMS : 10.151.0.1
    
MMSC : http://mms1
    Type d'APN : mms (en minuscules)
    Port MMS : 8080
    Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
    Enregistrez votre APN.
    Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
    
- Activez les données mobiles
    
- Désactivez le Wi-Fi
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

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