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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

est il possible de parler avec un conseiller car j'ai un problème avec le paiement de ma dernière facture

Bonjour,

je ne réussis pas à payer ma dernière facture. pourriez-vous me contacter afin de régler ce problème svp ?

Merci par avance

VITTORIA
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Réponses

Bonjour Vittoria,

Vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe.
Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse. Cependant j'ai mis les informations de mon RIB dans la rubrique moyens de paiement afin de payer par prélèvement. Pourquoi est ce que le montant de la facture bloquée n'a pas été prélevé ? Pourriez-vous m'écrire sur mon adresse mail personnelle svp ?

VITTORIA
VITTORIA

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Bonjour,

pourriez-vous m'aider au plus vite svp ?

VITTORIA
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Bonjour Vittoria ,

Merci pour votre message.

Je vous rassure votre dernier paiement a bien été effectué en date du 26/02/2020.

Deplus, votre RIB a bien été pris en compte et sera effectif pour les prochaines facturations.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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