Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Voyage en Angleterre

Bonjour

Je vous contacte car ma fille qui détient le forfait essentiel va partir en Angleterre une semaine au mois de mars 2020. Comme l’Angleterre est sorti de l’Europe, je voudrais savoir s’il y auras des frais sur les communications de l’Angleterre vers la France et en sens inverse ainsi que internet avec ce forfait.
Merci
Cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
89 / 100
points

Réponses

Bonjour Christian,

Pour information, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en voyage (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.
Aussi, à ce jour les communications (appels, SMS et MMS) émises depuis l'Angleterre vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne sont déduites du volume compris dans votre forfait; il n'y a pas de surcoût.

Par ailleurs, l'ensemble du Royaume-Uni entame sa sortie de l'Union Européenne (Brexit) qui sera définitive au 31/12/2020. Il se peut que la tarification depuis et vers l'Angleterre évolue pour l'ensemble des opérateurs selon les accords qui seront passés prochainement.

Toutefois à ce jour, aucun changement n'est prévu. Nous n'avons malheureusement aucune information, mais nous tiendrons nos usagers informés si modification il y a.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel