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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvements

Bonjour
J ai commandé au mois de décembre un tel pour un montant de 161,40€ par erreur il été commande 2 fois vous me l avez remboursé. Sur mon relevé vous me le prélevé en 3 fois le 2/1 le 30 /1 et le 6/02 pour 53,79€ la ok. Par contre 3 autres prélèvements du même montant sont prévus le 6/3 le 27/03 et le 3/04 là je ne suis pas d accord je n ai qu'un téléphone pas deux !! Je vous demanderai de ne pas les prélever à ces dates ou je les fais refuser par ma banque.
Merci d avance
Sylvie C. ligne 06XXXXXX24

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SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après vérifications, la somme de 161,39€ vous a été remboursée sur CB le 30/12/2019 suite au retour du téléphone.

La facturation du téléphone apparaît sur votre facture de janvier, cependant son montant a été déduit d'un solde en votre faveur de 161.39€ visant à annuler la facturation du téléphone.

Aucun autre prélèvement n'est prévu concernant l'achat de ce téléphone sur les mois à venir, rassurez-vous.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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