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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Livraison et Activation Carte SIM a l'etranger ?

Bonjour,

J'habite a l'etranger, et me sers de ma carte SIM Prixtel lors de courts sejours en France essentiellement.
Je souhaite changer de reseau (SFR vers Orange),
1- comment puis-je faire livrer ma carte SIM a une adresse a l'etranger ? Le formulaire d'adresse ne semble pas autoriser cette fonction
2- Admettons que je puisse recevoir la carte SIM a l'etranger. Puis-je l'activer ou va-t-elle s'activer toute seule en etant en roaming ? Sans s'attacher au reseau Orange directement, mais uniquement par un reseau partenaire d'itinerance ? OU cela ne fonctionnera-t-il seulement lors de mon prochain passage en France ?

Merci de votre aide.

Ghislain.

GHISLAIN L.
GHISLAIN L.

GHISLAIN L.

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Réponses

Bonjour Ghislain,

La livraison de carte SIM n'est possible qu'en France métropolitaine, je suis navré.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Et donc si je me fais livrer la carte SIM en France et que l'on me la renvoit a l'etranger, pouvez vous repondre a ma 2e question ?

2- Admettons que je puisse recevoir la carte SIM a l'etranger. Puis-je l'activer ou va-t-elle s'activer toute seule en etant en roaming ? Sans s'attacher au reseau Orange directement, mais uniquement par un reseau partenaire d'itinerance ? OU cela ne fonctionnera-t-il seulement lors de mon prochain passage en France ?

Merci !

GHISLAIN L.
GHISLAIN L.

GHISLAIN L.

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Ghislain,

Votre carte SIM s'activera à date de portabilité de la ligne, suite au changement de réseau de SFR vers Orange : elle sera dès lors active dès le changement de réseau effectué, que vous soyez à l'étranger ou en France métropolitaine.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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