Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je veux changer le mode de paiement prélèvements automatiques

Bonsoir, les prélèvements automatiques se font par carte bleue. Mais je veux en changer pour les coordonnées RIB. Comment dois-je procéder. Je n'ai pas su le faire depuis mon espace client mon compte. Cordialeme vôtre.

LILAS
LILAS

LILAS

Niveau
1
209 / 750
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LILAS
Date
2 février 2020
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Réponses

Bonjour Lilas,

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour, je ne trouve pas le bouton "Choix du mode de paiement" dans la rubrique "Infos perso", le bouton n'y est pas et je ne peux donc pas changer de mode de paiement.

Merci de m'éclairer.

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
réponse
r

Bonjour Sylvain,

Après vérifications, je constate que le bouton "Choix du mode de paiement" apparaît bien sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso.

Pour information, sachez que le site internet Prixtel est optimisé pour le navigateur Google Chrome.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel