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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour voudrais recevoir et envoyer sms vers les EAU.MERCI

Bonjour
je voudrai continuer à pouvoir envoyer et recevoir des sms depuis la France , vers les Emirats Arabes Unis. il y a peu je le faisais. merci d'avance pour votre aide

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Avec votre forfait Essentiel vous pouvez envoyer des SMS vers les E.A.U.
Avez-vous actuellement un message d'erreur ou autre ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour ,non je n'ai pas de message d'erreur. mais mes sms n'arrivent pas et je ne les reçois plus.
que dois-je faire. merci d'avance pour votre réponse

BRIGITTE
BRIGITTE

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Brigitte

Recevez-vous et envoyez-vous correctement les autres SMS ou cela ne concerne que les EAU ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour , ça ne concerne que les EAU.
Merci d'avance d'essayer de résoudre leproblème

BRIGITTE
BRIGITTE

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Brigitte,

Afin de remonter l'anomalie à notre partenaire Télécom, pouvez-vous me fournir un horodatage complet de moins de 3 jours ?
Je vous invite à procéder à des envois de MMS vers le numéro de votre correspondant, et à noter pour chacun :

Le jour et l'heure exacte (hh:mn)
n° du correspondant

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour
essai à 16h58 d'un sms vers le 00 971xxxxxxxx89.
pas de réponse

BRIGITTE
BRIGITTE

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Brigitte,

Merci de ce retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Dans l'attente du retour et afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reviens vers vous dans les plus brefs délaiset et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour , une partie du problème est résolu : j'ai pris un deuxième numéro tout seul , ça marche.par contre je ne reçois pas ses réponses.
merci de votre .

BRIGITTE
BRIGITTE

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Bonjour Brigitte,

Je constate l'émission de 2 sms en date du 03/02/20 ce qui semble indiquer que l'envoi fonctionne.
Il se peut que le souci provienne de l'opérateur de votre correspondant.
Invitez le à faire la même démarche que vous auprès de son propre opérateur EAU.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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