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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S7 Verizon SM-G930V à jour sous android 8. Ma carte sim n'est pas detecte.

Bonjour, si j'installe ma carte Sim Prixtel dans mon Samsung S7 Verizon le telephone me dit que ce n'est pas une carte sim Verizon et je ne peux ni passer d'appels ni envoyer des sms.
Le wifi fonctionne normalement et c'est tout.
Pouvez vous me conseiller ?

DENIS P.
DENIS P.

DENIS P.

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Réponses

Bonjour Denis,

Verizon est une société nord-américaine de téléphonie. Si votre S7 a été acheté auprès de cet opérateur, il se peut que celui-ci ne soit pas débloqué tout opérateur et donc bloqué sur le réseau Verizon.

Pour que votre mobile soit fonctionnel tout opérateur, il faut le faire débloquer auprès de l'opérateur chez qui il a été acheté.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je viens d'installer une rom SM-G930U dans sa derniere version sur mon téléphone Samsung S7 Verizon, maintenant à la place des barre de niveau de reception du reseau j'ai un panneau type "defense de stationner".
Pourtant l'ancien proprietaire utilisé ce telephone en France et sur le reseau SFR.
Le téléphone n'est pas bloqué par l'ancien opérateur, il à simplement etait reinstaller avec une rom Verizon suite à la casse de l'écran et vendu en l'état.
Voyez vous une solution à mon problème.

DENIS P.
DENIS P.

DENIS P.

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Bonjour Denis,

Pouvez vous effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai actuellement 3 abonnements Prixtel et j'ai testé les 3 sims dans le téléphone Samsung S7 d'origine Verizon avec le méme probleme de non detection du reseau.
Les 3 mêmes carte sims fonctionnent dans 3 autres téléphones : Iphone 5C, Samsung S7 SM-G930F et Huawei P10 Lite.
Je vais essayer des sims d'autres opérateurs pour avancer sur ce problème.

DENIS P.
DENIS P.

DENIS P.

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bonjour, j'ai le même souci avec le nouveau smartphone que je viens d'acheter, samsung S7 Verizon... Comment faire pour le débloquer sachant que je l'ai eu d'occasion?

VICTORIEN S.
VICTORIEN S.

VICTORIEN S.

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Bonjour Victorien,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Si votre carte SIM fonctionne dans un autre téléphone mobile débloqué tout opérateur, je vous invite à vous rapprocher du vendeur de ce téléphone pour en apprendre davantage au sujet de l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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