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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je jamais reçu a carte SIM? Elle était supposée être livrée le 08 Janvier 2020.

Bonjour,

Je souscris à un abonnement Prixtel le 04/01/2020. Je reçois un mail m'indiquant la livraison pour le 08/01/2020. Le 07/01/2020, la somme de 10 Euros m'est prélevée comme frais d'acquisition de la carte SIM et je reçois dans la foulée un message cofirmant l livraison pour le 08/01/2020.

Seulement voilà, la SIM n'a jamais été déposée dans ma boite aux lettres comme annoncée dans le mail. Le plus surprenant est que dans l'espace abonné, la ligne semble activée mais aucune consommation de donnée n'y est effectuée.

Comment est-ce possible que jusqu'à ce jour, je n'ai reçu ni la SIM, ni aucun message m'informant des difficultés éventuelles auxquelles vous pourriez avoir fait face.

Merci de votre prompte réponse.

PAULETTE
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Réponses

Bonjour ,

Votre carte SIM a bien été expédiée le 08 avec le n° de suivi 2L01120110426.
Bien que la Poste indique une livraison au 09 il semble que vous êtes victime d'une erreur de distribution.

Je constate une demande de renvoi de SIM. Celle-ci a bien été prise en compte et a été expédiée au courrier de ce jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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