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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Credit insuffisant

Bonjour, je ne peux plus ni appeler ni recevoir de sms. On me dit credit insuffisant . Que faut- il faire pour récupérer la lig e ? Merci pour votre réponse

ANNE CHARLOTTE
ANNE CHARLOTTE

ANNE CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Anne Charlotte,

Dans un premier temps, afin de réinitialiser l'accroche au réseau de votre SIM, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse. Cela n'a rien fait de plus. Le message est toujours le même : credit insuffisant.

ANNE CHARLOTTE
ANNE CHARLOTTE

ANNE CHARLOTTE

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Anne Charlotte,

Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire télécom.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Anne Charlotte,

Suite au retour de notre partenaire télécom une relance des services présents sur votre ligne vient d'être effectué.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je suis au regret de vous dire que le redémarrage de mon téléphone n'a pas eu l'effet escompté. Cela commence devenir gênant, je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire très rapidement.

ANNE CHARLOTTE
ANNE CHARLOTTE

ANNE CHARLOTTE

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Anne Charlotte,

Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Anne Charlotte,

Une nouvelle action vient d'être faite. Je vous invite à redémarrer votre téléphone à nouveau.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Cette fois-ci tout fonctionne. Je vous remercie. Bonne fin de journée

ANNE CHARLOTTE
ANNE CHARLOTTE

ANNE CHARLOTTE

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Bonjour, j'ai le même problème que Anne Charlotte H.
Pouvez vous faire le nécessaire auprès d'orange?
Ma ligne à basculer à 17h plus de réseau avec mon ancien opérateur.
Depuis plus d'1h je ne peux pas me servir de mon nouvel abonnement avec Prixtel!
Merci pour votre retour

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Bonjour Pascal,

La portabilité de votre ligne était prévue entre 15h et 19h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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