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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation depuis début décembre 2019

bonjour, vous vous foutez du monde ce numéro n'existe plus, car ce compte est résilié depuis le 2/XII/2019. car vous aviez estimé que j'avais dépassé le forfait alors que je ne me sert pas de ce téléphone. Alors veuillez exécuter la tache nécessaire de façon à me restituer l'argent indûment prélevé. je ne suis pour rien dans vos systèmes qui ne fonctionne pas d'autant que la résiliation n'existe pas sur votre site à bon entendeur

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bernard,

Le 24/11/19 vous avez effectué une demande de résiliation, demande que vous avez annulée le 26/11/19.
Suite à l'intervention de notre Service technique, le menu Résiliation est à nouveau disponible sur votre compte si vous souhaitez toujours résilier votre ligne.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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