Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour, vous vous foutez du monde ce numéro n'existe plus, car ce compte est résilié depuis le 2/XII/2019. car vous aviez estimé que j'avais dépassé le forfait alors que je ne me sert pas de ce téléphone. Alors veuillez exécuter la tache nécessaire de façon à me restituer l'argent indûment prélevé. je ne suis pour rien dans vos systèmes qui ne fonctionne pas d'autant que la résiliation n'existe pas sur votre site à bon entendeur
Réponses
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bernard,
Le 24/11/19 vous avez effectué une demande de résiliation, demande que vous avez annulée le 26/11/19.
Suite à l'intervention de notre Service technique, le menu Résiliation est à nouveau disponible sur votre compte si vous souhaitez toujours résilier votre ligne.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a posé une nouvelle question
© Prixtel