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Bonjour Anonyme.

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Changement de forfait

bonjour
pourquoi de dois acheter une nouvelle puce quand je suis client et je souhaite changer de forfait essentiel pour le complet, tout en gardant le même numéro.

bien cordialement

MIGUEL
MIGUEL

MIGUEL

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Bonjour Miguel,

Pour changer d'offre, il n'est pas utile de changer de carte SIM. Si notre système informatique détecte que la carte SIM que vous possédez n'est pas compatible 4G, on vous en enverra une nouvelle automatiquement et gratuitement.

Le changement d'offre n'aura aucune incidence sur votre numéro de ligne : vous conservez votre numéro d'appel. Il en est de même pour un changement de carte SIM : vous conservez votre numéro d'appel et l'offre souscrite.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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