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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Factures au montant très élevés

Bonjour,

Je ne comprends pas mes factures de novembre et décembre 2019, chacune d'un montant de 17,90 euros quand mes consommations furent très limitées.
Ce montant est quasiment 10 fois supérieur à mes factures habituelles, pourriez-vous me l'expliquer s'il vous plaît ?

Vous remerciant par avance,

Cordialement,
Guillaume

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 136.46Mo de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 17,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Modulo 2. Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Pour éviter que votre mobile ne se connecte à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles depuis votre mobile.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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