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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les SMS de confirmation de paiement de la banque Postale

Bonjour,
Je viens de prendre un forfait chez vous, depuis une semaine. Depuis que j'ai changé d'opérateur je ne reçois plus les SMS de confirmation de paiement de La Banque Postale.
Pouvez-vous faire le nécessaire? Autrement je rechange d'opérateur.
En vous remerciant de votre réponse
Nathalie

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après investigation de notre partenaire réseau, il s'avère que la problématique liée à la réception de ces SMS est dû au prestataire de votre banque (L'agrégateur qui gère l'envoi des SMS), celui-ci n'a pas pris en compte le fait que vous ayez changé d'opérateur.

Je vous invite à contacter votre banque afin de demander de réaliser les opérations suivantes :

  • désinscription et réinscription de votre numéro de ligne au service.
  • si vous ne recevez toujours pas les SMS, vous pouvez inscrire un nouveau numéro, puis inscrire de nouveau votre numero de ligne.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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