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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non receptionner

bonjour ai pas reçu la carte sim et apparemment la ligne est activer donc je comprend pas merci

DAVID
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Réponses

Bonjour David,

Votre carte SIM a bien été expédiée le 31/12 avec le n° de suivi 2L01120080439.
Bien que la Poste indique une livraison au 02/01 il semble que vous êtes victime d'une erreur de distribution .

Je vous invite à vérifier auprès de votre voisinage dans un premier temps.

Sinon, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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