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Question en attente de réponse
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bonjour facture 14.99 € de decembre 2019 erronnée je n ai cosommé que 101 MO de data ma facture doit etre de 4.99€ en attente de vos réponses merci d'avance
Réponses
Bonjour Marie-Anne,
Votre ligne est sur l'offre Le complet en promotion. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
offre complet 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
je n ai consommé que 101 MO
Bonjour Marie-Anne,
Vous ne bénéficiez pas d'une "offre à 4,99€", mais vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Pour rappel, le 24/12/2019, vous avez émis un SMS vers un numéro 262xxxxxx784 (Réunion, zone DOM). Depuis ce SMS, vous bénéficiez donc de ce type d'usage en illimité jusqu'à la fin du mois.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE ANNE a répondu
MARIE ANNE a répondu
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