Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai essayé la carte sur plusieurs smartphone mais sans succès, aucun signal,
J'ai vérifié sur le compte, elle est bien active
Pourriez vous me dépanner SVP
Ma ligne 07XXXXXX00
Merci.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Yannick,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Les infos sont bien à jour
Merci
Yannick,
Merci pour votre retour. La SIM est en préparation.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
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