Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour. J'ai la ligne suivante 07XXXXXX00 qui est défaillante,merci.

Bonjour, j'ai essayé la carte sur plusieurs smartphone mais sans succès, aucun signal,
J'ai vérifié sur le compte, elle est bien active
Pourriez vous me dépanner SVP
Ma ligne 07XXXXXX00
Merci.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

YANNICK
YANNICK

YANNICK

Niveau
0
75 / 100
points

Réponses

Bonjour Yannick,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Les infos sont bien à jour
Merci

YANNICK
YANNICK

YANNICK

Niveau
0
75 / 100
points

Yannick,

Merci pour votre retour. La SIM est en préparation.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel