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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande annulée mais blocage de portabilité

Bonjour, ma commande a été annulée. Pour quelle raison ?
Par ailleurs ma ligne est inactive suite à la demande de portabilité et ce malgré l'annulation de ma commande.
Comment réactiver ma ligne et valider ma commande svp ?

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Plusieurs critères rentrent en compte et je ne peux vous confirmer la raison exacte de l'annulation de votre commande. Pour information, vous pouvez toujours procéder à une souscription depuis notre site internet. Si votre souscription n'est pas validée vous en serez rapidement informé.

En outre, si votre ligne mobile est désactivée chez votre opérateur de départ je vous conseille de vous rapprocher de votre opérateur de départ afin d'obtenir davantage d'information car votre ligne mobile ne se trouve pas chez Prixtel pour le moment puisque votre souscription a été annulée.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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