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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facture décembre 2019

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture de décembre 2019 et je m'aperçois que vous me facturé un mois complet alors que je n'ai reçu ma carte sim le 26 décembre.
Pourquoi me facturé vous un mois complet alors que je n'ai eu que 6 jours d'utilisation?
Merci pour votre réponse
Cordialement

KARINE
KARINE

KARINE

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Karine,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de résiliation.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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