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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de passer des appels mais réception possible

Bonjour,
Impossible de passer des appels depuis ce matin par contre je peux en recevoir. J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois et enlevé la carte SIM, sans effet.
J'ai un forfait sans internet . Mon téléphone n'est pas un smatphone mais un modèle à clapet. Je suis âgé de 87 ans et je ne sais pas comment faire. Pouvez vous m'appeler ?
Merci Beaucoup.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Je suis sincèrement navrée que vous rencontriez cette difficulté. Nous avons eu connaissance d'un incident technique concernant certaines lignes, celui-ci est en cours d'investigation afin que le résoudre dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne que cela occasionne.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais afin de vous tenir informé de l'avancé celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Il en est de même pour moi, que faire

JEAN
JEAN

JEAN

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Claude,

Un correctif vient d'être apporté. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin que cette intervention soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Par la suite pouvez-vous me confirmer que tout est revenu à la normale ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Jean,

Nous avons rencontré un incident concernant certaines lignes, un correctif vient d'être apporté. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin que cette intervention soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Par la suite pouvez-vous me confirmer que tout est revenu à la normale ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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voila je peux emettre et recevoir des appels. tout est ok pour le moment

JEAN MARC
JEAN MARC

JEAN MARC

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Bonjour Jean-Marc,

Je vous remercie pour votre message et votre retour. Un délai de 48 heures peut être nécessaire afin que tous les services soient totalement fonctionnels lors d'une portabilité du numéro, veuillez nous excuser pour ce désagrément qui indépendant de notre volonté.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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