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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai commandé une carte sim. Il n'y a aucun onglet "ma ligne mobile" dans mon espace client pour suivre ma commande.

J'ai ouvert un compte avec prixtel et j'ai commandé une carte sim. J'ai lu que je peux suivre mon colis dans la rubrique "ligne mobile" de mon espace client. Toutefois, il n'y a aucun onglet "ma ligne mobile" dans mon espace client pour suivre ma commande....
Mon compte est-il bien en ordre?
Comment faire pour avoir la rubrique "ma ligne mobile" dans mon espace client?

Merci beaucoup

Gabriel

GABRIEL
GABRIEL

GABRIEL

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Réponses

J'ai oublié de préciser aussi que la date de livraison prévue était le 1 janvier 2020 et je n'ai toujours rien reçu en date du 3 janvier 2020

GABRIEL
GABRIEL

GABRIEL

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Bonjour Gabriel,

Après vérification, je constate que votre souscription a bien été rise en compte, et nous vous en remercions. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour même souci je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que ma ligne mobile doit être activée au 17 janvier j'ai peur d'être sans téléphone à partir de ce jour merci de votre aide cdt

XAVIER
XAVIER

XAVIER

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13 / 100
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Bonjour Xavier,

Je constate que votre première commande n'a pu aboutir. Veuillez nous en excuser. Celel effectuée à ce jour a bien été validée. Votre carte SIM devrait partir au courrier demain matin.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour . j'ai commandé une carte sim mais je ne sais pas si ma commende est pris en charge aucan e-mail ne pas reçu
cordialement

ALMAHDI
ALMAHDI

ALMAHDI

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Bonjour Almahdi,

Après vérification, je constate que votre souscription a bien été prise en compte. Votre demande de portabilité du numéro est programmée pour le 28/01/2020 sur l'offre Le complet promotionnelle.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je ne vois pas ma commande Commande n°802252125 dans mon espace client.
Pourriez-vous me confirmer que ma commande a bien ete prise en compte svp?
Merci

AMINATA
AMINATA

AMINATA

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Bonjour Aminata,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Aminata,

Je suis navrée mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir. Les 10 euros réglés ont été remboursés à ce jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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