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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

4G ne fonctionne pas sur iphone 7

Bonjour,
J'ai un iphone 7 version 13.3, et je n'arrive pas à faire fonctionner internet 4G, par contre le téléphone et la wifi fonctionne.
Je suis allée sur les forums et j'ai fait un test d'inversion de la carte sim avec un samsung S10 et internet 4G fonctionne sans problème.
J'ai fait un test sur mon iphone avec une carte sim Sfr et ça fonctionne.
j'ai réinitialisé les paramétrage réseau. j'ai un peu tout essayé mais toujours sans résultat.
Est-ce que le forfait "complet" est compatible avec iphone ?
Pouvez-vous m'aider ? S'il vous plait

RAYMONDE B.
RAYMONDE B.

RAYMONDE B.

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Réponses

Bonjour Raymonde,

Rassurez-vous, le forfait Le Complet est bien compatible avec les téléphones de la marque Apple.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la réinitialisation des paramètres réseaux de votre iPhone. Pour cela, merci de vous rendre :

  • dans "Réglages"
  • Général
  • Réinitialiser
  • Réinitialiser les réglages réseaux.

Si le problème persiste, merci de revenir vers moi,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour,
cela ne fonctionne toujours pas:

message lorsque j'ouvre une page internet:
-aucun accès à internet

  • désactivez le mode avion (ce qui est fait)
  • activez les données mobiles ou le réseau WI FI (les données mobiles sont activées et 4G est affiché)
  • vérifier le signal dans votre zone ( signal OK)

ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Quelle est la solution ?
Cordialement

RAYMONDE B.
RAYMONDE B.

RAYMONDE B.

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Bonjour Raymonde,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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