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Information du 01/04/2020 - Délai de livraison


Toutes vos commandes de carte SIM sont expédiées dans les délais habituels mais La Poste ayant réduit son activité, des retards de livraison sont à prévoir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le suivi de livraison de votre carte SIM est disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client (généralement 48h après l’envoi).

Par ailleurs, nos conseillers sont très sollicités actuellement mais nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.




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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme confg mms pour lg g6

bonjour

je n'arrive pas à configurer les mms, internet fonctionne mais pas les mms
j'ai un lg g6 h870
j'ai tout essayé , la config autotmatique, manuelle, en suivant vos instructions sur le forum..
j'ai redémarré plusieurs fois ..

bref je craque

voici ce que j'ai
nom :ornage mms
apn:orange
nom utilisateur: orange
mdp:ornage
mmsc: http//mms.orange.fr
mms proxy: 192.168.10.200
port mms:8080
mcc: 208
mnc:1
type authent :PAP
type apn: default,supl
protocole apn:IPv4
protocole de roaming APN:IPv4

merci de me dire ce qui ne va pas

merci beaucoup par avance

CHRISTELLE L.
CHRISTELLE L.

CHRISTELLE L.

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Réponses

Bonjour,

afin de savoir si j'utilise le bulletin de rétractation ( carte sim reçue cette semaine)merci de me répondre rapidement svp

CHRISTELLE L.
CHRISTELLE L.

CHRISTELLE L.

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Bonjour Christelle,

Après analyse de vos consommations du mois en cours, j'observe que vous avez émis 1 MMS en date du 16/12 ; ce qui semble indiquer la bonne configuration de votre téléphone.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

oui , merci je n'avais pas compris qu'il fallait configurer 2 APN différents
désolée du dérangement

bonnes fêtes de fin d'année

CHRISTELLE L.
CHRISTELLE L.

CHRISTELLE L.

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Merci pour votre retour Christelle,

Nous sommes là pour vous aider et vous être utiles alors surtout n'hésitez pas à contacter l'Équipe Prixtel si vous avez d'autres questions.

Toutes l'Équipe Prixtel vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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