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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j ai payé ma facture par virement: comment vous le faire savoir?

Bonjour,
Comme je n arrivais pas à payer ma facture de novembre dans l espace client, je l ai payée par virement bancaire, le 6/12/2019 (14,99€) en précisant dans le virement mon numéro de client et mon numéro de facture.
Comme Prixtel m a envoyé ce 9/12 un rappel de payer ma facture de novembre,je voulais m assurer que vous avez bien réceptionné mon virement bancaire.Et je vous demande aussi si je peux toujours payer mes factures Prixtel par virement et ne pas etre prélevée automatiquement chaque mois.
En attendant votre réponse, je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
L. V.

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Suite à votre demande nous avons modifié votre mode de règlement;
Dès la prochaine facture vous pourrez régler soit par virement soit par TIP.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

J'ai effectué des virements qui n'ont pas pris en compte et vous avez résilié mon contrat.
Vous me demandez le numéros de virements, les voici : virement de 10,43 € N° 20123IP1RT021306991 et je n'ai pas de relevé encore pour le mois de mai du virement de 24,48 € à la date du 18 mai. je suis le client 1BIBK. merci de remettre ma ligne au plus vite

MANUEL
MANUEL

MANUEL

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Bonjour Manuel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Manuel,

Suite au retour du service concerné, vos virements ont bien été validé par nos soins le 26/05. Vous pouvez consulter cette information sur votre Espace Client, rubrique Paiements. Votre situation est désormais régularisée et votre ligne mobile a été remise en service.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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