Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

j ai payé ma facture par virement: comment vous le faire savoir?

Bonjour,
Comme je n arrivais pas à payer ma facture de novembre dans l espace client, je l ai payée par virement bancaire, le 6/12/2019 (14,99€) en précisant dans le virement mon numéro de client et mon numéro de facture.
Comme Prixtel m a envoyé ce 9/12 un rappel de payer ma facture de novembre,je voulais m assurer que vous avez bien réceptionné mon virement bancaire.Et je vous demande aussi si je peux toujours payer mes factures Prixtel par virement et ne pas etre prélevée automatiquement chaque mois.
En attendant votre réponse, je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
L. V.

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

Niveau
0
14 / 100
points
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
LAURENCE
Date
9 décembre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 74 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laurence,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Suite à votre demande nous avons modifié votre mode de règlement;
Dès la prochaine facture vous pourrez régler soit par virement soit par TIP.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

J'ai effectué des virements qui n'ont pas pris en compte et vous avez résilié mon contrat.
Vous me demandez le numéros de virements, les voici : virement de 10,43 € N° 20123IP1RT021306991 et je n'ai pas de relevé encore pour le mois de mai du virement de 24,48 € à la date du 18 mai. je suis le client 1BIBK. merci de remettre ma ligne au plus vite

MANUEL
MANUEL

MANUEL

Niveau
0
36 / 100
points
Nom de l'auteur
MANUEL
Date
réponse
r

Bonjour Manuel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Manuel,

Suite au retour du service concerné, vos virements ont bien été validé par nos soins le 26/05. Vous pouvez consulter cette information sur votre Espace Client, rubrique Paiements. Votre situation est désormais régularisée et votre ligne mobile a été remise en service.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel