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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Souscrire un forfait LE COMPLET pour une tierce personne

28 11 2019
Bonjour,
Une amie de 80 ans possède un vieux téléphone tout simple DORO qui rend l’âme, nous lui avons commandé le même téléphone tout simple du même constructeur, le modèle DORO 6050 débloqué 2G Micro SIM qu’elle recevra le 3 décembre.
Nous lui avons proposé de souscrire un forfait PRIXTEL Le Complet 9.99€ en promo à 4.99€ pendant 12 mois.
Avez vous des cartes Sim pour ce genre de telephone ?
Merci de votre aide.
Cordialement !
Christiane L

CHRISTIANE L.
CHRISTIANE L.

CHRISTIANE L.

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Réponses

Bonjour Christianne,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés.
Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Tout d'abord, merci pour votre réponse, mais ne m'envoyez pas une carte Sim pour moi, bien sur, car je sers d'intermédiaire pour cette tierce personne, amie et membre de notre club!
En clair, un appel téléphonique de votre part sur mon portable serait le bienvenu, puisque nous ne pouvons plus vous joindre par téléphone!
Lors de cet appel, nous pourrons vous communiquer les coordonnées de cette personne pour vous permettre de la contacter et et établir un contrat d'abonnement à son nom, ainsi que la carte Sim pour son téléphone tout neuf (DORO 6050). J'agis comme intermédiaire pour elle mais elle est parfaitement solvable et capable de gérer ses affaires, simplement, elle a 80 ans et a besoin d'une petite aide pour la partie technique. Par ailleurs, j'ai bien compris le système pour la carte sim, une fois installée, il faudra la valider pour que tout fonctionne. Pour finr, je voudrais donc être contactée par le service des abonnements pour lui communiquer les coordonnées ce cette personne afin de créer un abonnement nouveau tout en gardant si possible la portabilité de son ancien numéro.
Merci pour votre réponse prochaine.
Bien cordialement

CHRISTIANE L.
CHRISTIANE L.

CHRISTIANE L.

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Christianne,

Pour effectuer la souscription, je vous invite à vous connecter sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez le forfait puis cliquez sur Oui en réponse à Conserver votre numéro en passant chez Prixtel. Indiquez alors le n° et le code RIO.
Sinon, pour nous joindre, contactez nos conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09.70.808.300 (appel non surtaxé).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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