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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

code de messagerie impossible d appeler le 888

Bonjour, je ne peux lire ma messagerie car je n arrive pas a configurer ou eliminer le code secret : quand j essaie d appeler le 888 j entend : vous n avez pas assez de credit et ca raccroche . Pouvez vous eliminer ce code sans que j ai besoin d appeler le 888 ? Mon numero est le +33656xxxx52

Autre chose: ma mere essaie de m appeler via skype avec son credit skype et elle n y arrive pas: skype lui dit numero bloqué: y a t il un statut quo officiel entre prixtel et skype qui ferait que Skype ne veux pas desservir les numeros de Prixtel ?

Merci pour vos reponses a ces deux questions, a tres bientot tout de suite,; cordialement, S. V

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour joindre votre messagerie, il vous faut composer le 789 (messagerie Prixtel), votre ligne n'étant pas chez Orange.
Concernant Skype, il n'y a pas d'incompatibilité, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre correspondant.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Merci de la reponse qui ne m aide pas vraiment car j ai essayé d appeler le 789 et ca ne marche pas non plus : Pouvez vous vous eliminer ce code sans que j ai besoin d essayer mille fois d appeler le 789 ? Mon numero est le +33 6 56xxxxx52

la configuration de mon correspondant , vous voulez dire skype ?: si y avait moyen de configurer skype il le dirait comme ca :" configurez ici "au lieu de dire correspont bloqué. C est pourquoi je me demande si c est pas plutot la configuration de mon numero prixtel. Pouvez vous repondre a ca ? c est peut etre mon forfait 2€ qui l empeche ?
A bientot, cdlmt

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sylvie,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne et le code secret de la messagerie supprimé.
Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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