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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma facture

bonjour jaimerai savoir pourquoi avoir été couper sans en être informer puije avoir un délais avec réactivation de ma ligne

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

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Réponses

Bonjour Raymond,

Après vérification, je constate que votre facture du mois d'octobre est en impayé, un sms vous a été envoyé le 6/11 ainsi que le 25/11 afin de vous alerter pour que vous puissiez régulariser la situation. A défaut, et conformément aux CGV, nous procédons au processus de résiliation.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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