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Bonjour Anonyme.

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Bonjour j’ai souscrit un forfait à 4.99€ Surprise je suis à 14,99€ Sans dépassement merci de modifier la facturation

Bonjour j’ai souscrit un forfait à 4,99€ le 18 nov et je suis déjà à 14.99€ sans aucun dépassement ! Pourquoi ? Celui de mon mari est ok !!!
Merci pour votre explication...

CATHERINE
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CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet Promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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