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Question en attente de réponse
bonjour,
la validation de mon règlement de ma carte sim par carte bancaire ne se fait pas comment faire pour valider ma commande.
il m' affiche le message suivant : patienter ,paiement en cours et cela pendant une heure, renouveler l'opération ce soir : résultat identique. merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Franck,
Après vérification, je constate que votre souscription n'a pas abouti car le paiement lié à la commande de carte sim a échoué.
Pouvez-vous me préciser les éléments suivants afin que nous puissions investiguer :
Pour information, notre site est optimisé pour être utilisé sur le navigateur Chrome, je vous recommande d'effectuer une nouvelle souscription en utilisant celui-ci afin que votre navigation soit optimale en cliquant sur le lien ci-dessous :
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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