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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

la validation impossible de mon réglement par carte bancaire lors de ma commande !

bonjour,
la validation de mon règlement de ma carte sim par carte bancaire ne se fait pas comment faire pour valider ma commande.
il m' affiche le message suivant : patienter ,paiement en cours et cela pendant une heure, renouveler l'opération ce soir : résultat identique. merci pour votre aide

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Après vérification, je constate que votre souscription n'a pas abouti car le paiement lié à la commande de carte sim a échoué.

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants afin que nous puissions investiguer :

  • Le type de carte bleue utilisée ?
  • Quel type de navigateur (Edge, Firefox, Chrome) et sa version que vous utilisez si possible ? Merci.

Pour information, notre site est optimisé pour être utilisé sur le navigateur Chrome, je vous recommande d'effectuer une nouvelle souscription en utilisant celui-ci afin que votre navigation soit optimale en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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