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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi malgré que j'ai fais bloquer les sms surtaxés j'ai encore du hors forfait!

Bonjour,
J'ai fais bloquer les appels et sms vers les numéros surtaxés, cela a bien été prise en compte. le 27 Octobre et j'ai toujours du hors forfait! 26.93€ ce mois de Novembre!
Pourquoi? il faut que cela cesse!

VALERY
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Réponses

Bonjour Valery,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Les abonnements multimédia ne sont pas des numéros surtaxés, et de ce fait ne sont pas bloqués par l'option.
Votre ligne était abonnée aux services payants "http://www.let-s-meet.com / BuzzNoLimit / Replay TV France / Extraplus-wister", abonnements tacitement reconductibles. Les services ont été résiliés ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup pour la résiliation de ces forfais, dommage que l'on ne puisse pas visualiser ces abonnements au travers l'espace client. Cela donnerais plus de transparence aux surcouts, de sécurité et éviter d'avoir des surprises.
Très cordialement.

VALERY
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