Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Attestation blocage carte SIM (date et heure) demandée par la compagnie d'assurance

Bonjour,
Suite au vol du téléphone, la compagnie d'assurance demande une attestation de blocage de la carte SIM précisant la date et l'heure de ce blocage.
Dans l'attente de vous lire. Cordialement

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

Niveau
0
78 / 100
points

Réponses

Bonjour Damien,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Afin de vous faire parvenir la déclaration de blocage de carte sim pour votre assurance, nous avons besoin que vous nous envoyez une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :
PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,
en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres).

A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Je reçois ce mercredi 04/12/2019 un mail de votre part m'indiquant l'inscription du Huawei P Smart sur le fichier des téléphones volés afin d'en bloquer définitivement toute utilisation future.
MAIS JE N'AI PAS RECU L'ATTESTATION DE BLOCAGE DE LA CARTE SIM AVEC LA DATE ET l'HEURE comme demandé dans mon premier message. Je précise "attestation de blocage de la carte SIM !!! "
Quand la recevrais-je ? L'assureur attend ce document.
Dans l'attente de votre réponse.

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour Damien,

Votre demande est en cours de traitement, vous recevrez prochainement l'attestation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
A ce jour, le 12 décembre, je n'ai toujours pas reçu l'attestation de blocage de la ligne 06 78 75... (avec date et heure de demande de blocage). L'assurance Boulanger nous a relancé dans l'attente de cette attestation.
Où en êtes-vous ?
Meilleures salutations.
Damien C.

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour Damien,

Je viens de relancer le service concerné, vous devrez recevoir l'attestation très rapidement.
Je suis sincèrement navré de ce retard.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel