Question en attente de réponse
Attestation blocage carte SIM (date et heure) demandée par la compagnie d'assurance
Bonjour,
Suite au vol du téléphone, la compagnie d'assurance demande une attestation de blocage de la carte SIM précisant la date et l'heure de ce blocage.
Dans l'attente de vous lire. Cordialement
Réponses
Bonjour Damien,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Afin de vous faire parvenir la déclaration de blocage de carte sim pour votre assurance, nous avons besoin que vous nous envoyez une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :
PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,
en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres).
A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je reçois ce mercredi 04/12/2019 un mail de votre part m'indiquant l'inscription du Huawei P Smart sur le fichier des téléphones volés afin d'en bloquer définitivement toute utilisation future.
MAIS JE N'AI PAS RECU L'ATTESTATION DE BLOCAGE DE LA CARTE SIM AVEC LA DATE ET l'HEURE comme demandé dans mon premier message. Je précise "attestation de blocage de la carte SIM !!! "
Quand la recevrais-je ? L'assureur attend ce document.
Dans l'attente de votre réponse.
Bonjour Damien,
Votre demande est en cours de traitement, vous recevrez prochainement l'attestation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
A ce jour, le 12 décembre, je n'ai toujours pas reçu l'attestation de blocage de la ligne 06 78 75... (avec date et heure de demande de blocage). L'assurance Boulanger nous a relancé dans l'attente de cette attestation.
Où en êtes-vous ?
Meilleures salutations.
Damien C.
Bonjour Damien,
Je viens de relancer le service concerné, vous devrez recevoir l'attestation très rapidement.
Je suis sincèrement navré de ce retard.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
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