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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Lors de la commande de la carte SIM @ livraison du mail diffère avec celle indiqué à l'écran (802108663)

Bonjour,
Lors du passage de ma commande de carte SIM (802108663) l'adresse de Livraison spécifiée était Paris sur la confirmation écran.
Cependant, le mail reçu indique lui Amiens comme la commande précédente.

Pourriez-vous me dire ou elle va réellement arrivé?
Cordialement,
Franck M.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

La carte sim a été livrée le 22/11/19 à l'adresse qui était indiquée lors de la commande.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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