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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai aucune connection internet

Bonjour, quand je suis à l'extérieur de mon domicile j'ai aucune connexion internet merci de bien vouloir m'aider cordialement

MARIE
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MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Marie,

Sans retour de votre part et après vérifications, je constate l'utilisation de données mobiles sur votre ligne ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je n'ai aucune connexion à internet, je précise que les données mobiles sont activés

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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