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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je suis hors forfait de 66 eur alors que j’ai utilisé peut être internet en chine 4min seulement

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je ne comprends pas mon hors forfait de 66 eur sur internet.
En effet, étant en chine j’ai mis mes données mobiles pendant 4 min.

J’ai reçu un premier message:

Il vous reste 10 euros de consommation Internet à l'étranger avant blocage. Pour ne pas etre bloqué bientot, rdv sur http://www.prixtel.com/client

Puis un sexond message dans la seconde:

Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client

Je trouve que 66eur fait cher pour 4 min à peine.
Je souhaiterai svp des explications car je ne comprends pas.
Si je laisse malencontreusement mes données mobiles, je peux y laisser un salaire à ce rythme.
Il m’est arrivé la même chose le mois dernier ou j’ai pris 99 eur.

Merci d’avance pour cos réponses.
Sébastien

SeBASTIEN
SeBASTIEN

SeBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

L'utilisation de données mobiles depuis la Chine (zone tarifaire Reste du Monde) est facturée 12€/Mo conformément à votre Guide Tarifaire International, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Après analyse de vos communications du mois de novembre, je constate l'utilisation de 5,08 Mo de données mobiles et 3 SMS émis depuis la Chine ; ce qui explique un hors forfait de 62,21€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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