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pourquoi ce SMS

bonjour, je reçois à l'instant une alerte qui me signale qu'il faut prolonger mon forfait deux euros, car j'ai dépassé celui-ci, hors je ne me sers pas de ce téléphone auriez-vous l'amabilité de me détailler cet avis incongrue. bonne journée merci

BERNARD
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1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
BERNARD
Date
22 novembre 2019
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérifications, il apparaît que vous avez reçu un SMS le 22/11 vous indiquant que votre consommation de données mobiles avait presque atteint son maximum (soit 200 Mo). Ce SMS vous proposait donc de souscrire à une recharge afin de bénéficier de davantage de data.

Vous n'êtes bien évidemment pas obligé de souscrire à cette recharge. De plus, vous n'avez émis qu'une minute d'appel depuis le début du mois, il vous reste donc plus de 5h d'appels inclut dans votre forfait mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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