Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
bonjour, j'avais perdu mon portable. J'ai résilié la ligne sur le site ce matin, mais on vient de me le retrouver à l instant. Pourriez vous réactiver ma ligne? Je vous en remercie. Cordialement.
Réponses
Bonjour Nathalie,
Après vérifications, je constate que vous aviez effectué une procédure de perte/vol depuis votre Espace Client le 22/10, cette procédure entraîne la suspension temporaire de votre ligne. Vous avez également annulé cette procédure le jour-même. De ce fait, votre ligne mobile a été remise en service le 22/10 juste après l'annulation.
Cependant, je ne constate pas de communications depuis ce jour sur votre ligne ; pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à émettre et recevoir des communications ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Ma ligne a bien été remise quelques heures après ma procédure d'annulation. Et je reçois et j'emets bien des communications. Cordialement.
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour,
Nous sommes ravis d'apprendre le retour à la normale de votre ligne mobile. N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir !
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
© Prixtel