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Question en attente de réponse

Réactiver svp ma ligne

bonjour, j'avais perdu mon portable. J'ai résilié la ligne sur le site ce matin, mais on vient de me le retrouver à l instant. Pourriez vous réactiver ma ligne? Je vous en remercie. Cordialement.

NATHALIE
NATHALIE

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3 réponses
Thème
Mobile
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NATHALIE
Date
22 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérifications, je constate que vous aviez effectué une procédure de perte/vol depuis votre Espace Client le 22/10, cette procédure entraîne la suspension temporaire de votre ligne. Vous avez également annulé cette procédure le jour-même. De ce fait, votre ligne mobile a été remise en service le 22/10 juste après l'annulation.

Cependant, je ne constate pas de communications depuis ce jour sur votre ligne ; pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à émettre et recevoir des communications ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,
Ma ligne a bien été remise quelques heures après ma procédure d'annulation. Et je reçois et j'emets bien des communications. Cordialement.

NATHALIE
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NATHALIE
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Bonjour Nathalie,

Merci pour votre retour,

Nous sommes ravis d'apprendre le retour à la normale de votre ligne mobile. N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir !

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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