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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mes forfaits

Bonjour,
Je constate quelque chose de bizarre lorsque je consulte ma consommation pour ma ligne Orange. Quand je l'ai souscrite le 5/11 ca indiqué "aujourd'hui 4,99€". Le 20/11. J'en ai souscrite une deuxième chez SFR qui sera opérationnelle le 29/11. Depuis ma ligne Orange affiche "aujourd'hui 14,99€" alors que la consommation actuelle n'est que de 645mo. Je me demande quel sera le montant de ma facture si je ne depasse pas les 5go.. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement. Corinne P.

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Réponses

Bonjour Corinne,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Conformément à votre guide tarifaire (consultable rubrique Documentation de votre Espace Client), avec votre forfait vous disposez des appels et des SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles de la zone Europe(UE), de la zone DOM et de la zone Amérique du Nord sont compris. Dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces usages en illimité pour 14,99€.

Si vous utilisez un Xiaomi, après recherches sur d'autres forums (dont le forum de la communauté Xiaomi : https://c.mi.com/thread-998348-2-0.html), il paraîtrait que les téléphones de marque Xiaomi possèdent une surcouche du constructeur sur le logiciel Android permettant l'envoi d'un ou de plusieurs SMS à l'international (Grande Bretagne) lors de l'activation de certains services spécifiques au constructeur ; je vous invite à effectuer des recherches à ce sujet, voir à vous rapprocher de votre constructeur afin d'avoir plus d'informations.
Les numéros 447491163442 et 447786209730 sont notamment concernés par ces envois de SMS.
Il est apparemment possible de désactiver les envois automatiques de SMS depuis les "Paramètres" de votre mobile, rubrique "Gérer les applications", en cliquant sur "Service d'activation de carte SIM"/ "MiCloud" (ainsi que toutes applications liées au constructeur Xiaomi) puis sur "Autorisations de l'application" et en décochant la case SMS."

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre réponse. Je ne me rappelle pas d'avoir envoyé de sms a l'etranger. Je le fais seulement avec Whatsapp. Vous est il possible de me donner le numéro vers lequel a été envoyé le sms? J'ai effectivement un Xiaomi mais je n'ai jamais eu ce problème (sms automatique vers l'étranger) avec (Bouygues) qui est mon deuxième fournisseur jusqu'a demain. Belle après-midi. Corinne

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Corinne,

Le numéro est le 447491163442;
Il correspond bien au numéro d'activation de certains services spécifiques au constructeur Xiaomi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Belke journée. Corinne

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