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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet mobile

Bonjour,
Mon ancien téléphone s'est cassé et j'ai donc du en changer. Je n'ai jamais utilisé internet de ma vie, et j'ai donc été acheté un téléphone POSH 178 qui est indiqué comme n'ayant pas accès à internet. Mais depuis que j'ai acheté ce téléphone, PRIXTEL me prélève des frais de connexion internet.
Je ne comprends pas comment mon téléphone fait pour se connecter à internet si il est indiqué sur la notice qu'il ne peut pas se connecter. Et je ne comprends pas pourquoi ma facture augmente en conséquence. Si vous regarder mes consommations chez vous depuis que j'ai mon forfait, vous verrez que je n'ai jamais utilisé internet.
Je gagne une toute petite retraite et je ne peux pas me permettre de jeter de l'argent par les fenêtres pour des choses que je n'ai même pas consommées.

Pourriez-vous m'aider et me rembourser les 5 euros de trop prélevés en Octobre?

Merci de votre aide.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Votre appareil dispose d'une connexion à l'internet 2G, comme le spécifie la fiche technique : https://www.logicom-europe.com/fr/monobloc/762-le-posh-17...

Vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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