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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation internet sur forfait complet

Bonjour

Je viens de passer chez vous en ayant souscrit un forfait complet. La partie téléphonie SMS/MMS fonctionne bien, cependant, les données internet ne fonctionnent pas et sur mon espace client, il est noté "non incluses" là où je devrais normalement pouvoir suivre ma consommation. J'ai vérifié plusieurs fois la configuration de mon téléphone (activation des données mobiles, sélection dues réseaux 2g/3g etc...).

Merci de bien vouloir me donner des instructions par SMS si nécessaire, car je ne disposais que d'une connexion internet de dépannage. Je suis en déplacement loin de chez moi...

Cordialement

Christophe

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,

Vos communications en internet mobile sont regroupées sous l'intitulé "Internet", les communications "non incluses" constituent un autre compteur sur votre suivi conso.

Je constate bien des communications en internet mobile, ce qui indique un retour à la normale. Pouvez-vous me confirmer cela ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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