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Question en attente de réponse

Pas d'accès internet depuis mon mobile galaxy A3

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau téléphone Galaxy A320 FL reconditionné ainsi qu'une nouvelle carte sim il y a peu de temps. J'ai également changé mon offre mobile qui passera du forfait modulo au forfait complet en décembre. Le téléphone semble bien fonctionner mais sans wifi je n'ai pas accès à internet par le réseau mobile.
J'utilise le réseau SFR. J'ai suivi les différentes étapes de manipulation conseillées pour remédier au problème, y compris l'entrée manuelle des caractéristiques du réseau Webphone SFR. Mon téléphone est normalement compatible avec le réseau 4G. Deux type d'APN sont mentionnés sur le site Prixtel pour les noms des points d'accès : default,supl,internet et mms. Ainsi que default,hipri,mms sur le site SFR. Je les ai tous testé correctement, il me semble (avec redémarrage du téléphone) mais rien ne change. Que dois-je faire?

Dans l'attente de votre réponse. Merci.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALEXANDRE
Date
21 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alexandre,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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