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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Alors que j'ai tapé le bon code PIN, le téléphone ne se dévérouille pas.

Bonjour, alors que j'ai renseigné le bon code PIN mon téléphone ne s'active pas. Après plusieurs essais infructueux, j'ai entré le code PUK. Le téléphone ne s'active toujours pas.
Que puis je faire, j'ai besoin de mon téléphone pour travailler. D'avance merci.

GILLES
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Réponses

Bonjour Gilles,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alexia,

Je vous remercie, c'est bien le téléphone qui est en cause et non la carte SIM.
J'ai réinitialisé l'appareil et tout est rentré dans l'ordre.
Je vous remercie, cordialement.
Gilles

GILLES
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