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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, je ne receptionne pas les appels, ca passe directement en messagerie et sur un autre telephone et c'est pareil

Bonjour, mon telephone passe directement en messagerie,j'ai essayé la carte sur un autre telephone et c'est pareil.Merci de venir a mon secours.Cordialement

NADINE
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Réponses

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis hier. Je ne reçois ni appels (ça passe en messagerie direct) ni sms. J'ai essayé de mettre ma puce sur un autre téléphone le problème persiste. Tandis que j'ai mis une autre puce sur mon téléphone et cette puce recevait normalement les appels (donc le problème n'est pas au niveau du tel).

J'ai me suis assuré que le transfert d'appels inconditionnel sur ma messagerie vocale (quoique je ne l'ai jamais activé), est bien désactivé avec #21# mais toujours rien.

Je souhaite que l'équipe technique de prixtel me prenne en considération aussi lors de la résolution de ce problème. Je vous remercie

HAMZA KAMEL
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HAMZA KAMEL

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Bonjour Nadine,

Après vérification, votre ligne est bien configurée. Je constate aussi que vous pouvez recevoir des communications. Pouvez-vous m'assurer le retour à la normale ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Hamza,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Hamza,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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