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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour sur une de mes lignes 07.71.01.... J'ai actuellement un hors forfait de 9€ pourriez me dire quel numéro ou service engendre ce dépassement afin que je puisse faire le nécessaire pour bloquer cela. Merci pour votre réponse.

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Réponses

Bonjour Emma,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Emma,

Suite au retour de notre partenaire Télécom Orange, celui-ci me confirme qu'un
abonnement multimédia (Fingergames) était présent sur votre ligne. Celui-ci a bien été supprimé.
Pour information, il peut s'agir d'un abonnement hebdomadaire auquel vous avez souscrit malencontreusement en cliquant sur une publicité malveillante et qui est facturé sous forme de numéros spéciaux (météo, résultats sportifs...). Mais il peut également s'agir d'une fraude. Si vous recevez un appel ou un SMS vous incitant à appeler un numéro surtaxé ou numéro spécial, à envoyer un SMS ou à cliquer sur un lien, méfiez-vous car il s'agit souvent d'un faux service.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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