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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pouvez vous m'envoyer mon code PUK? S.V.P

Bonjour,

après le redémarage de mon téléphone on m'a demandé de saisire un code cela na pas marcher puis on m'a demandé mon code PUK.
j'ai tapé le code PUK qui était au dos de ma carte sim
il m'on demandé de saisire un nouveau code
cela n'a pas marché
donc il me resté 5 essais avant de bloquer mon téléphone
donc c'est pour la raison que je voulais vous expliqué
mon probléme

ESPERANCE
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Réponses

Bonjour Esperance,

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 42760016

S'il s'agit bien du code que vous aviez saisie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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