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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS Dom Tom / Erreur

je certifie que ce membre de ma famille habite à 20 km de mon domicile et n' a pas quitté l'eure et loir. C'est bien de proposer des forfaits défiants toutes conccurences si vous anarquez vos clients de cette façon.
Ma tante a toujours eu ce numéro et lorsque je communiquais avec elle par d'autres opérateurs, je n'ai jamais eu de problème de surcout de facture avant vous. si je ne connaissais pas aussi bien cette personne je pourrais effectivement douter que cette personne soit à l'étranger aux moments des faits, mais je peux vous assurer qu'elle habite bien en France et n'a pas quitté le pays. De plus elle est cliente chez orange.
Je ne comprends pas votre acharnement à me dire que c'est un numéro d'outre mer.
Je vous demande de bien vouloir prendre ma demande en considération et de rétablir ce préjudice.
A compter de ce jour, je ne peux plus appeler ou communiquer avec cette personne car je serais encore surtaxé. Dorénavant je l'appelle de mon fixe.
A vous de remédier à cela.
Dans l'attente de vous lire…..

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,

Comme indiqué dans ma précédente réponse, le numéro de mobile commençant par 06.90 est un numéro d'outre-mer liés à la Guadeloupe.

Pour information, la règle veut chez tous les opérateurs que vous n'êtes pas censé savoir où se situe votre correspondant lorsque vous souhaitez le joindre. Aussi, dans tous les cas votre communication sera toujours considérée comme un appel vers la zone d'origine de votre correspondant.
Le numéro étant issu des DOM il s'agit donc bien d'une communication France métropolitaine vers les DOM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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