Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible envoyer et recevoir mms wiko sunny 3 ( prixtel orange ) malgré configuration manuelle

bonjour , je suis nouveau sur prixtel , je peux envoyer des sms , passez des appels , me connecter a internet mais je ne peux ni envoyer ni recevoir des mms malgré que j'ai proceder a la configuration automatique recommandé sur votre site ( apres avoir indiqué mon modele de tel ) , ni par la configuration manuelle . J'ai egalement testé ma carte sim dans un autre telephone mais cela ne fonctionne pas mieux , je pense donc qu'il y a un soucis avec ma carte sim prixtel ! merci de me repondre rapidement !
cordialement

VERONIQUE
VERONIQUE

VERONIQUE

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Véronique,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Pour effectuer le test, je vous invite à vous émettre à votre propre numéro un MMS. Arrivez-vous à émettre / recevoir ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour , cela ne fonctionne toujours pas ! impossible d'envoyer ou recevoir les mms malgré la configuration de votre réponse !
Merci de faire le nécessaire très rapidement pour que cela fonctionne car j'en ai vraiment besoin !
cordialement !

VERONIQUE
VERONIQUE

VERONIQUE

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Véronique,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Véronique,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel