Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour toujours pas de réseau forfait complet à 5 gigas sur la ligne 06XXXXXX57
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous constatons que l'adresse indiquée sur votre Espace Client n'est pas sous couverture 4G, vous disposez de la 2G et 3G et que vous utilisez votre ligne en appels et SMS.
Votre problématique concerne-t-elle la connexion internet ou les communications ?
Je vous invite donc dans un premier temps à forcer la connexion en mode 2G puis 3G dans les paramètres réseaux de votre téléphone.
Dans l'attente votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN LUC a posé une nouvelle question
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