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Toujours pas de réseau sur ma ligne 06XXXXXX57

Bonjour toujours pas de réseau forfait complet à 5 gigas sur la ligne 06XXXXXX57

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JEAN LUC
JEAN LUC

JEAN LUC

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN LUC
Date
20 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean Luc,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous constatons que l'adresse indiquée sur votre Espace Client n'est pas sous couverture 4G, vous disposez de la 2G et 3G et que vous utilisez votre ligne en appels et SMS.

Votre problématique concerne-t-elle la connexion internet ou les communications ?
Je vous invite donc dans un premier temps à forcer la connexion en mode 2G puis 3G dans les paramètres réseaux de votre téléphone.

Dans l'attente votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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