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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait usage Italie

Bonjour,
Je ne comprends pas le hors forfait d'utilisation d'internet en Italie le mois de octobre.
J'avais pourtant vérifie sur les fiches détaillées que c'était gratuit.
Merci

JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, ces communications ont transité par un opérateur Suisse, c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus.
Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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